TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Última actualización: octubre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones de Venta regulan la compra de productos a través de la tienda online de VALACO Sportswear.
Al realizar un pedido a través del sitio web, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones antes de finalizar la compra.
1. Identificación del vendedor
Los productos comercializados a través de este sitio web son vendidos por:
Titular: Andrei Richard Olah Muresan
Nombre comercial: VALACO Sportswear
NIF/CIF: 55613248F
Domicilio: C/ Dels Teixidors, 24, El Vendrell, 43700, Tarragona, España
Correo electrónico: Info@valacosportswear.com
Sitio web: https://www.valacosports.com/
En adelante, el titular será denominado “VALACO Sportswear o Valaco”.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a las compras realizadas a través de la tienda online de VALACO Sportswear por consumidores y usuarios.
Se entiende por consumidor la persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Cuando una compra sea realizada por una empresa, profesional o autónomo actuando dentro de su actividad profesional, determinadas disposiciones específicamente destinadas a consumidores podrán no resultar aplicables.
3. Productos
VALACO Sportswear comercializa principalmente prendas deportivas, ropa, accesorios y productos relacionados con la marca.
VALACO procura que las fotografías, colores, diseños y descripciones de los productos representen de la forma más fiel posible los artículos ofrecidos.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia debido, entre otros factores, a:
La pantalla o dispositivo utilizado.
La iluminación de las fotografías.
El proceso de fabricación.
Las características propias de tejidos y materiales.
Estas diferencias razonables no afectarán a los derechos legalmente reconocidos al consumidor cuando exista una verdadera falta de conformidad del producto.
Las medidas y tallas mostradas en las guías de tallas son orientativas y deberán consultarse antes de realizar el pedido.
4. Precios
Los precios aplicables serán los publicados en el sitio web en el momento de realizar el pedido.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios destinados a consumidores incluirán los impuestos legalmente aplicables.
Los gastos de envío y cualquier otro coste adicional aplicable se mostrarán al cliente antes de confirmar el pedido.
El precio total de la compra será mostrado antes de que el cliente efectúe el pago.
VALACO Sportswear podrá modificar sus precios en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos que ya hayan sido confirmados.
5. Promociones y códigos de descuento
VALACO Sportswear podrá ofrecer promociones, descuentos y códigos promocionales.
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
Los códigos promocionales no son acumulables.
Solo podrá utilizarse un código por pedido.
Los códigos podrán estar sujetos a una fecha de caducidad.
Podrán existir productos excluidos de determinadas promociones.
Los códigos no podrán canjearse por dinero.
Los descuentos no podrán aplicarse retroactivamente a pedidos ya realizados.
VALACO podrá cancelar un código cuando exista un uso fraudulento, abusivo o contrario a las condiciones específicas de la promoción.
6. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá:
Seleccionar el producto deseado.
Elegir talla, color u otras opciones disponibles.
Añadir el producto al carrito.
Facilitar los datos necesarios para gestionar el pedido y la entrega.
Seleccionar la modalidad de envío disponible.
Seleccionar el método de pago.
Revisar el resumen del pedido.
Aceptar las condiciones aplicables.
Confirmar el pedido mediante el botón correspondiente que indique claramente que la acción implica una obligación de pago.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos.
Una vez realizado el pedido, VALACO enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente.
7. Formalización del contrato
El contrato de compraventa quedará formalizado cuando el pedido sea aceptado y confirmado por VALACO Sportswear.
La confirmación automática de recepción de un pedido no impedirá que VALACO pueda cancelarlo posteriormente cuando exista una causa justificada, por ejemplo:
Falta de disponibilidad del producto.
Error manifiesto en el precio.
Error técnico.
Imposibilidad de procesar el pago.
Datos manifiestamente fraudulentos.
Imposibilidad de efectuar la entrega.
Cuando un pedido pagado no pueda ser atendido, VALACO informará al cliente y devolverá las cantidades abonadas que correspondan sin demora indebida.
8. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Aunque VALACO procura mantener actualizado el inventario, puede producirse excepcionalmente una discrepancia entre el stock mostrado en el sitio web y el stock real.
Si un producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, VALACO contactará con el cliente para comunicarle la situación.
El cliente podrá recibir el reembolso correspondiente cuando el pedido no pueda ser suministrado.
9. Formas de pago
Los métodos de pago disponibles aparecerán durante el proceso de compra.
Podrán incluir, dependiendo de la configuración de la tienda:
Tarjeta de crédito o débito.
PayPal.
Apple Pay.
Google Pay.
[OTROS MÉTODOS].
Los pagos podrán ser gestionados mediante proveedores externos especializados.
VALACO Sportswear no almacena necesariamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar la compra.
El pedido podrá no procesarse hasta que el pago haya sido correctamente autorizado.
10. Envíos
VALACO Sportswear realizará entregas en:
[ESPAÑA PENINSULAR / BALEARES / CANARIAS / UE]
Las zonas de entrega disponibles aparecerán durante el proceso de compra.
El plazo estimado de entrega será de:
[5–7 días laborables]
salvo que se indique un plazo diferente en la página del producto o durante el proceso de compra.
Los plazos indicados son estimaciones, salvo cuando expresamente se establezca un plazo concreto como vinculante.
En cualquier caso, salvo acuerdo diferente con el cliente, el pedido será ejecutado sin demora indebida y dentro del plazo máximo legal aplicable.
11. Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
VALACO podrá ofrecer:
Envíos gratuitos a partir de determinado importe.
Promociones de envío gratuito.
Diferentes modalidades de envío.
Servicios de entrega urgente.
Cuando el cliente seleccione una modalidad de envío superior a la entrega ordinaria, se aplicará el coste correspondiente mostrado durante la compra.
12. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
VALACO no será responsable de retrasos directamente causados por datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Si el paquete fuera devuelto a VALACO debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario u otra circunstancia imputable al cliente, VALACO podrá contactar con él para gestionar una nueva entrega y, cuando corresponda, informar previamente de los costes adicionales derivados de dicha nueva entrega.
13. Recepción y riesgo de los productos
El riesgo de pérdida o daño del producto se transmitirá al consumidor cuando él mismo o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto, en los términos establecidos por la normativa aplicable.
Se recomienda al cliente comprobar el estado exterior del paquete en el momento de la recepción.
Si el paquete presenta daños evidentes, se recomienda comunicarlo a VALACO lo antes posible para facilitar la investigación con la empresa de transporte.
Esta recomendación no limita los derechos legales del consumidor.
DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
14. Derecho de desistimiento
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, tendrá derecho a desistir de su compra durante los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, deberá comunicar de forma inequívoca su decisión a VALACO Sportswear antes de que finalice dicho plazo.
Podrá hacerlo mediante:
Correo electrónico: info@valacosports.com
También podrá utilizar el formulario de desistimiento incluido al final de estas condiciones, aunque su utilización no es obligatoria.
15. Plazo para devolver los productos
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá enviar los productos a VALACO sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de su decisión de desistir.
La dirección para realizar las devoluciones será:
VALACO Sportswear
info@valacosports.com
Antes de efectuar el envío se recomienda contactar con VALACO mediante:
16. Estado de los productos devueltos
El cliente puede examinar el producto de forma similar a como podría hacerlo razonablemente en un establecimiento físico.
El consumidor será responsable únicamente de la disminución de valor de los productos derivada de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
En prendas de ropa, esto significa, entre otras cosas, que pueden probarse razonablemente para comprobar talla y ajuste, pero no deberán utilizarse de forma continuada.
Se recomienda devolver los productos:
Limpios.
Sin lavar.
Sin olores.
Sin manchas.
Sin daños provocados por el usuario.
Con sus accesorios.
Con sus etiquetas y embalaje original cuando resulte posible.
La ausencia del embalaje original no supondrá automáticamente la pérdida del derecho legal de desistimiento, aunque podrá tenerse en consideración cuando exista una disminución demostrable del valor del producto.
17. Coste de la devolución
En caso de desistimiento voluntario, el cliente asumirá los costes directos de devolución del producto, salvo que VALACO indique expresamente que los asumirá.
Coste de la devolución: a cargo del cliente.
Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o a un error imputable a VALACO Sportswear, VALACO asumirá los gastos necesarios de devolución conforme a la legislación aplicable.
18. Reembolsos
En caso de desistimiento, VALACO reembolsará los pagos que corresponda conforme a la legislación aplicable, incluyendo el coste de la modalidad de entrega ordinaria más económica ofrecida para el pedido cuando proceda.
Si el cliente hubiera elegido expresamente una modalidad de envío más cara que la modalidad ordinaria más económica disponible, VALACO no estará obligada a reembolsar la diferencia correspondiente al servicio adicional.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que VALACO haya sido informada de la decisión de desistimiento.
No obstante, VALACO podrá retener el reembolso hasta:
Haber recibido los productos devueltos, o
Que el cliente aporte una prueba de que los ha enviado,
según qué circunstancia se produzca primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso diferente que no genere costes para el consumidor.
19. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos establecidos legalmente.
Entre otros, podrá excluirse en:
Productos personalizados.
Prendas o productos fabricados conforme a especificaciones concretas del cliente o claramente personalizados.
Productos precintados por razones de higiene.
Productos precintados que, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para ser devueltos cuando hayan sido desprecintados después de la entrega.
Estas excepciones únicamente se aplicarán cuando concurran realmente los requisitos establecidos legalmente.
20. Cambios de talla o color
[OPCIÓN RECOMENDADA]
Si el cliente desea cambiar la talla o el color de una prenda, deberá contactar con:
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad.
VALACO podrá gestionar el cambio directamente o solicitar al cliente que devuelva el producto y realice un nuevo pedido.
El primer cambio de talla será gratuito , posteriormente se cobrara los gastos de envío y una suma proporcional el 15% del valor del producto comprado.
Esta política comercial de cambios es independiente del derecho legal de desistimiento y de los derechos correspondientes a productos defectuosos.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
21. Producto incorrecto o defectuoso
Si el cliente recibe:
Un producto diferente al solicitado.
Una talla o color diferente al pedido.
Un producto dañado.
Un producto con un defecto de fabricación.
Un pedido incompleto.
deberá ponerse en contacto con VALACO mediante:
Se recomienda adjuntar fotografías que permitan identificar el problema y el número de pedido para agilizar su resolución.
VALACO asumirá los costes necesarios asociados a la puesta en conformidad del producto cuando legalmente le corresponda.
22. Garantía legal
Los productos comercializados por VALACO Sportswear están cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida por la normativa española y europea de protección de consumidores.
En España, para bienes nuevos, VALACO será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro del plazo legalmente establecido, actualmente de tres años desde la entrega.
Cuando un producto no sea conforme con el contrato, el consumidor tendrá derecho a las medidas correctoras reconocidas legalmente.
Dependiendo de las circunstancias podrán incluir:
Reparación.
Sustitución.
Reducción del precio.
Resolución del contrato.
La reparación o sustitución que legalmente proceda será gratuita para el consumidor e incluirá los gastos necesarios para poner el producto en conformidad.
El desgaste normal debido al uso, los daños derivados de un uso incorrecto o el incumplimiento de las instrucciones razonables de cuidado de la prenda no constituyen por sí mismos una falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
23. Cuidado de las prendas
El cliente deberá seguir las instrucciones de lavado, secado, planchado y conservación indicadas en la etiqueta de cada producto.
VALACO no será responsable de daños producidos exclusivamente como consecuencia de un uso manifiestamente inadecuado o del incumplimiento de las instrucciones de conservación, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor cuando exista una falta de conformidad del producto.
24. Cancelación de pedidos
Si el cliente desea cancelar un pedido, deberá contactar lo antes posible con:
Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado, VALACO intentará gestionar su cancelación.
Si el pedido ya hubiera sido enviado, el cliente podrá ejercer, cuando corresponda, su derecho de desistimiento después de recibirlo.
25. Aduanas e impuestos internacionales
En pedidos enviados fuera del territorio aduanero correspondiente, podrán aplicarse aranceles, impuestos de importación, tasas aduaneras u otros cargos exigidos por las autoridades del país de destino.
Cuando dichos importes no estén incluidos en el precio mostrado durante la compra, serán responsabilidad del destinatario en la medida en que legalmente corresponda.
Antes de realizar pedidos internacionales, se recomienda consultar la información específica mostrada durante el proceso de compra.
26. Responsabilidad
VALACO Sportswear no limitará ni excluirá ninguna responsabilidad que no pueda ser legalmente limitada o excluida.
VALACO no será responsable de incumplimientos derivados directamente de circunstancias imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumidores reconozca al cliente.
Nada de lo establecido en estas condiciones deberá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos imperativos reconocidos legalmente al consumidor.
27. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados para gestionar:
El pedido.
El pago.
La entrega.
La facturación.
Las devoluciones.
La atención al cliente.
Las obligaciones legales correspondientes.
Puede encontrarse información más detallada en la Política de Privacidad de VALACO Sportswear.
El uso de cookies se regula mediante la correspondiente Política de Cookies.
28. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, devoluciones o productos, el cliente puede contactar con:
VALACO Sportswear
Email: info@valacosports.com
Teléfono: 642811261
Horario de atención: Lunes a Viernes - 09.30 - 13.00 y 15.30 - 18.00
Se recomienda indicar siempre el número de pedido para facilitar la gestión de cualquier incidencia.
29. Reclamaciones
El cliente podrá presentar reclamaciones mediante:
VALACO intentará resolver las reclamaciones directamente con el consumidor.
Cuando una reclamación no pueda resolverse directamente, se facilitará al consumidor, cuando corresponda, información sobre las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo competentes y sobre la posible participación de VALACO en dichos procedimientos.
30. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan resultar aplicables al consumidor por razón de su lugar de residencia.
En cualquier controversia con consumidores serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan de acuerdo con las normas legalmente aplicables.
Ninguna disposición de estas condiciones pretende privar al consumidor de los derechos que le reconozca obligatoriamente la legislación vigente.
31. Modificación de estas condiciones
VALACO Sportswear podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios:
Legales.
Comerciales.
Técnicos.
Logísticos.
Relacionados con sus productos o servicios.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las que estuvieran vigentes en el momento en que se realizara la compra.